ລະບົບການຄຸ້ມຄອງທີ່ມີຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາທີ່ມີໃບຢັ້ງຢືນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຮັບປະກັນວ່າພວກເຮົາສາມາດສະຫນອງໃຫ້ລູກຄ້າມີຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. ພວກເຮົາສືບຕໍ່ປັບປຸງເຕັກໂນໂລຢີແລະຂະບວນການຂອງພວກເຮົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າໃນທາງທີ່ເປັນໄປໄດ້ແລະມີປະສິດທິຜົນ. ການນໍາໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນທຸກໆພະແນກຂອງບໍລິສັດເປັນການເຄື່ອນຍ້າຍທີ່ມີຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາແມ່ນແລ່ນຈາກຜູ້ສະຫນອງ, ບໍລິສັດໃຫ້ລູກຄ້າ.